Budżet na marketing idzie. Ilu klientów przynosi, nie wiadomo.
Masz jedną osobę od social mediów albo zewnętrznego wykonawcę. Posty wychodzą, raporty przychodzą, ale nie umiesz powiedzieć, ile zamówień z tego jest.
Zapytania spływają z kilku miejsc naraz. Część trafia do handlowca, część ginie w skrzynce, a nikt nie liczy, ile z nich kończy się umową.
Każdy robi swoje, ale nie ma jasnego podziału odpowiedzialności. W efekcie wszystko i tak wraca do Ciebie do zatwierdzenia.
Chcesz zacząć marketing albo zatrudnić pierwszą osobę, ale nie wiesz, kogo szukać i czego od niej wymagać. Zwykle kończy się na „kimś od social mediów”, bez celów i bez wyników.
Trzy sposoby współpracy
Ta sama wiedza: dla firm, które marketing już mają, i dla tych, które dopiero go budują.
-
01
Audyt marketingu
Dla firm, które mają marketing (własną osobę, agencję albo freelancera), ale nie widzą jego efektów w sprzedaży. W dwa tygodnie sprawdzam strategię, drogę klienta od pierwszego kontaktu do zamówienia oraz to, kto za co odpowiada. Dostajesz raport z 3–5 priorytetami, osobą odpowiedzialną i terminem.
Efekt: wiesz, co działa, co nie działa i od czego zacząć.
-
02
Projekt działu marketingu
Dla firm, które zaczynają marketing, chcą zatrudnić pierwszą osobę albo zbudować dział. Zanim kogoś zatrudnisz, ustalamy, czego Twoja firma naprawdę potrzebuje: jakie role, czy na start wystarczy jedna osoba, co lepiej zlecić na zewnątrz, jaki budżet i jakie cele na pierwsze pół roku. Pomagam też w rekrutacji: przygotowuję opis stanowiska, zadanie testowe i kryteria oceny kandydatów, a po rekrutacji rekomendację, kogo wybrać, oraz plan pierwszych tygodni pracy nowej osoby.
Efekt: zatrudniasz właściwą osobę do właściwych zadań, a nie „kogoś od social mediów”, po którym po pół roku nie ma wyników.
-
03
Opieka strategiczna
Stałe wsparcie po audycie lub po zbudowaniu działu. Kilka godzin w miesiącu: przegląd wyników, decyzje, priorytety i wsparcie dla osoby, która prowadzi marketing. Dla właściciela, który chce mieć kogoś, kto patrzy na marketing z boku i mówi wprost.
Efekt: marketing nie rozjeżdża się po kilku miesiącach.
Nie wiesz, od czego zacząć? Umów bezpłatną 15-minutową diagnozę. Przeanalizuję sytuację w Twojej firmie i zarekomenduję format współpracy, który przyniesie efekt.
Umów 15-minutową diagnozęOd strategii do wykonania. Trzy warstwy, jeden obraz.
Konsultanci zatrzymują się na strategii, agencje żyją w wykonaniu. Przechodzę przez wszystkie trzy warstwy, bo przez dziesięć lat robiłam każdą z nich własnymi rękami. Dzięki temu widać, gdzie strategia nie dochodzi do wykonania.
Strategia
Komu sprzedajesz, czym się wyróżniasz, jaka jest oferta i co robi konkurencja. Tu najczęściej leży przyczyna: rozmyte pozycjonowanie, a nie słaby wykonawca.
System
Droga klienta od pierwszego kontaktu do zamówienia. Skąd przychodzą zapytania, co się z nimi dzieje dalej i w którym miejscu giną.
Operacje
Kto co robi, ile to zajmuje i jak się to mierzy. Podział odpowiedzialności, rytm pracy i wskaźniki, które da się sprawdzić bez Ciebie.
Cztery kroki, jasny koniec
-
15 min · bezpłatnie
Diagnoza
Krótka rozmowa i ankieta. Na końcu mówię wprost, czy jest tu co naprawiać i czy jestem właściwą osobą.
-
ok. 2 tygodnie
Audyt
Przechodzę przez trzy warstwy i omawiam wyniki z Tobą. Dostajesz kilka priorytetów z osobą i terminem, a nie listę czterdziestu zaleceń.
-
6–8 tygodni · opcjonalnie
Wdrożenie
Rozpisuję role, ustawiam obsługę zapytań, rejestr odpowiedzialności i wskaźniki. Szkolę osobę, która będzie to prowadzić.
-
po miesiącu
Przekazanie
System zostaje u Ciebie i działa beze mnie. Po miesiącu spotykamy się raz, żeby sprawdzić, czy się trzyma.
Moja rola to pokazać sytuację tak, żeby była czytelna. Decyzje o budżecie, zatrudnieniu i priorytetach zostają po Twojej stronie.
Dla kogo
Pracuję z firmami, które sprzedają produkty lub usługi i mają (albo chcą mieć) osobę lub zespół od marketingu: produkcja, dystrybucja, budownictwo, usługi B2B, firmy lokalne. Najwięcej doświadczenia mam w firmach produkcyjnych i dystrybucyjnych.
Z kim nie pracuję
Nie pracuję z branżą beauty ani z markami osobistymi ekspertów, coachów, psychologów i blogerów. To osobny rodzaj marketingu i są ludzie, którzy robią go lepiej ode mnie.
Olha Kostenko
Dziesięć lat w marketingu. Od kilku lat jestem Head of Marketing w grupie firm z Polski i Ukrainy, gdzie odpowiadam za strategię, analizę rynku i pracę zespołu.
Moja specjalność to strategia i organizacja: pozycjonowanie i oferta, analiza rynku i konkurencji, budowa działu, rekrutacja, podział odpowiedzialności i wskaźniki dla zespołu oraz połączenie ze sprzedażą, od zapytania do umowy.
Stronę wykonawczą znam od środka i nadal ją praktykuję: strony internetowe i SEO, treści (od artykułów i kalendarzy publikacji po montaż wideo), kampanie reklamowe i analityka. Dlatego w audycie oceniam tę pracę okiem praktyka, a nie teoretyka. Wierzę jednak, że ze zgromadzonym doświadczeniem przyniosę więcej korzyści jako strateg, firmom, które chcą, żeby wszystko wreszcie działało jak system. Wdrożenia, jeśli są potrzebne, prowadzą wyspecjalizowane osoby w mojej agencji Creative Partners. Audyt nie zobowiązuje do współpracy z nią.
Częste pytania
Potrzebuję SMM-owca czy marketingowca?
To zależy od tego, skąd przychodzą Twoi klienci. W firmie, która sprzedaje B2B, social media rzadko są głównym źródłem zapytań. Często pierwszą osobą powinien być ktoś, kto zajmie się stroną, widocznością w Google i obsługą zapytań, a nie postami. Właśnie to ustalamy w projekcie działu.
Czy prowadzisz rekrutację za mnie?
Nie. Rozmowy prowadzi Twoja firma. Ja przygotowuję opis stanowiska, zadanie testowe i kryteria oceny, a na koniec daję rekomendację na podstawie zadań testowych i CV. Decyzję podejmujesz Ty.
Ile to kosztuje?
Cenę podaję po diagnozie, kiedy znam zakres. Każda usługa ma stałą cenę ustaloną z góry, bez rozliczania za godziny.
Czy po audycie muszę z Tobą dalej współpracować?
Nie. Raport jest Twój i możesz go wdrożyć samodzielnie, z własnym zespołem albo z kimkolwiek innym.
Zacznijmy od 15 minut
Wypełnij kilka pól. Odezwę się w ciągu dwóch dni roboczych i zaproponuję termin rozmowy.